Tu es là:
  • KB Home
  • Technical
  • Mon téléviseur n'apparaît pas dans l'application. C'est uniquement écrit " Actuellement inactif "
< Retour

Mon téléviseur n’apparaît pas dans l’application. C’est uniquement écrit  » Actuellement inactif « 

Cela signifie que l’application n’a pas trouvé de Smart TV compatible (de Samsung, Panasonic ou LG) dans votre réseau domestique. Il pourrait y avoir plusieurs raisons à cela:

Votre téléviseur n’est pas connecté à votre routeur. Comment résoudre ce problème? Allez dans Paramètres réseau sur votre téléviseur et vérifiez s’il est branché (par câble Ethernet) ou sans fil (par Wifi) à votre routeur.

Votre téléviseur est connecté, mais pas au même routeur que votre Mac. Assurez-vous qu’ils sont tous les deux connectés soit par câble au même routeur, soit sans fil au même point d’accès.

Nous avons la plupart des téléviseurs de Samsung, LG et Panasonic dans notre base de données, mais il peut arriver qu’il manque un modèle typique. Cela signifierait que nous ne voyons pas votre téléviseur sur le réseau. Si vous êtes sûr que votre téléviseur est connecté à votre routeur sur le même réseau que votre Mac, mais que qu’il n’apparaît toujours pas dans la section Appareils de l’application Mirror to TV, veuillez nous envoyer vos informations de diagnostic pour que nous puissions vérifier cela.

Vous pouvez envoyer des informations de diagnostic en cliquant sur « Envoyer des informations de diagnostic » dans l’application. N’hésitez pas à nous le faire savoir, en cliquant sur « Soumettre et contacter le support sur Facebook ».